Nossos Pilares
Ao longo de 10 anos, além de todo conhecimento acumulado previamente por nós antes de nos juntarmos a empresa, construimos pilares que são essenciais e dos quais não abrimos mão, pois sabemos que fazem toda diferença na sua experiência conosco:
– Atendimento: acreditamos em um atendimento humanizado, sem mensagens automáticas, em que você seja atendido por um especialista que já vivenciou todo tipo de situação em passeios no mar, podendo esclarecer com propriedade qualquer dúvida que os clientes venham a ter, assim como criar expectativas realistas sobre como será seu passeio.
– Segurança: com mais de 10 anos de operação e milhares de clientes atendidos, temos orgulho de nunca termos tido qualquer incidente de segurança em nossas embarcações.
– Qualificados e Licenciados: trabalhamos 100% legalizados junto aos órgãos públicos e a Marinha do Brasil. Isto quer dizer que nossas embarcações são todas licenciadas para transporte de passageiros ( ao contrário de esporte e recreio ) e que todos somos habilitados pela Marinha como trabalhadores profissionais do mar (Marinha Mercante), com curso de (MAC) e ESEP (Curso Especial de Segurança em Embarcação de Passageiros) e muitos anos de experiência.
– Embarcações próprias: não terceirizamos passeios, uma prática que vimos crescer na cidade nos últimos tempos. Como cuidamos de nossas embarcações, temos total responsabilidade por elas, desde a higiene a aspectos técnicos / mecânicos pois acreditamos que isto reflete diretamente na segurança e melhor experiência no passeio.
– Manutenções regulares: não abrimos mão das manutenções regulares de nossas embarcações, tanto estéticas quanto técnicas. Nossas embarcações estão sempre no mar, o que requer constante atenção e atualização, e estamos sempre atentos para que esteja tudo em ordem para vocês.
– Especialistas: já tivemos muitas oportunidades de crescer e virarmos uma agência maior, fazendo passeios em terra, coletivos, trilhas para praias em mar aberto, mas nos mantivemos sempre fiéis ao que gostamos de fazer, e fazemos bem: passeios privativos de barco e lancha na baia de Paraty. Isto nos permite aperfeiçoamento constante em nossa proposta.
– Transparência: acreditamos na transparência e na ética em nossas interações com nossos clientes. Isto significa que seremos sempre o mais realista possível com relação ao que realmente acontecerá, sem criar falsas expectativas.
– Reputação: mantemos a mais de 10 anos na internet (TripAdvisor) e em Paraty uma reputação excelente entre nossos clientes e parceiros. Acreditamos que a reputação é reflexo de nossa credibilidade.
– Conhecimento: os profissionais da empresa, incluindo fundadores, são nascidos e criados em Paraty. Toda cultura da nossa empresa se encontra na raiz daqui, e isto se traduz em muito mais conhecimento em todos os níveis que acabam impactando seu passeio, desde conhecer todas embarcações que são da baia de Paraty, a saber qual local vai estar mais cheio ou mais bonito em determinada maré ou vento.
– Experiência: sabemos que o fato dos passeios serem privativos aumenta a expectativa de quem nos procura, e, mesmo após 10 anos de experiência, continuamos evoluindo e aprendendo todos os dias. Sua experiência se beneficiará de forma direta de todo este aprendizado que temos constantemente.
